Меню

Правильное суждение об обмене информацией при коммуникации тест нмо

Тест. Общение

Avatar

Список вопросов теста

Вопрос 1

Какой из предложенных терминов наиболее полно соответ­ствует определению:
«вид деятельности, в ходе которого происходит взаимный обмен информацией между участни­ками»?

Варианты ответов
  • труд
  • общение
  • познание
  • обычай
Вопрос 2

К неречевому общению относится

Варианты ответов
  • письмо
  • телефонный разговор
  • взгляд
  • чтение стихотворения вслух
Вопрос 3

Заполните пропуск в схеме

Тест по обществознанию Общение 1 вариант 8 задание

Вопрос 4

Укажите позицию из перечисленных ниже, которая обоб­щает приведенный перечень: мимика, жест, улыбка, поза.

Варианты ответов
  • неречевое общение
  • ритуальные действия
  • межличностные отношения
  • совместная деятельность
Вопрос 5

Общение без речи называется:

Варианты ответов
  • Тихое общение
  • Молчаливое общение
  • Неречевое общение
  • Это вообще не считается общением
Вопрос 6

Выберите пример неречевого общения:

Варианты ответов
  • приветствие «Добрый день!»
  • Ответы на уроке учителю у доски
  • Выражения мимики
  • Критика от мамы за то, что не выполнил уроки
Вопрос 7

Верны ли суждения о целях общения:

а) в ходе обще­ния люди стремятся поделиться своими знаниями, опы­том, чувствами;
б) целью общения часто является само общение?

Варианты ответов
  • верно только а
  • верно только б
  • оба суждения верны
  • оба суждения неверны
Вопрос 8

Закончите предложение правильно.

Самая главная цель общения — это

Варианты ответов
  • соблюдение правил этикета
  • знакомство с интересными людьми
  • достижение профессиональных успехов
  • общение ради общения
Вопрос 9

Какое качество особенно ценится в общении?

Варианты ответов
  • умение слушать
  • умение сопровождать рассказ мимикой и жестами
  • умение интересно рассказывать
  • умение рассмешить
Вопрос 10

Найдите в приведенном ниже списке примеры неречевого общения

Варианты ответов
  • Скучающий вид
  • Письмо бабушке
  • Рукопожатие с приятелем
  • Прощальный взмах рукой
  • Приглашение в гости
  • Беседа с учителем
Вопрос 11

Что такое вербальное средство общения?

Варианты ответов
  • При помощи мимики
  • При помощи жестов
  • При помощи слов
  • При помощи слов и жестов
Вопрос 12

Какая ситуация не связана с общением?

Варианты ответов
  • Дети приветствовали учителя
  • Катя ответила на телефонный звонок
  • В письме был «смайлик»
  • Саша быстро заснул
Вопрос 13

Что из предложенного является обязательным признаком любых форм общения:

Варианты ответов
  • постановка цели
  • речь
  • передача информации
  • соблюдение правил этикета
Вопрос 14

Верны ли следующие суждения об общении?

А. Общение — одна из самых главных форм отношения человека к окружающему миру.

Б. Без общения человек не может полноценно развиваться.

Варианты ответов
  • верно только А
  • верно только Б
  • верны оба суждения
  • оба суждения неверны
Вопрос 15

Укажите позицию, которая обобщает приведённый перечень: выступление перед одноклассниками, отправление СМС-сообщения, мимика, поза.

Источник



Бесконфликтная коммуникация с родственниками пациентов

Источник конфликта врача и близких пациента
1) стоимость услуг;
2) выгорание врача;
3) разные политические взгляды;
4) несоответствие их ожиданий в допустимости событий.

Что является источником права в государстве?
1) общая территория;
2) общая этика;
3) единый этнос;
4) единая власть.

Врач как представитель здравоохранения
1) никакой ответственности не несет;
2) обязан обеспечивать государственные гарантии;
3) отвечает перед государством;
4) не имеет права на ошибку.

На каком уровне должно происходить взаимодействие врача с близкими пациента?
1) материально-денежном;
2) физическом;
3) духовном;
4) культурно-психологическом.

Что такое самоидентификация врача?
1) то, что формирует его ощущение самого себя;
2) хобби врача;
3) семейное положение;
4) профессия и специальность.

Чем разделяются люди в информационном поле, несмотря на жизнь в одно и то же время, на одной и той же территории?
1) просмотром одних и тех же телепередач;
2) отношением к событиям ввиду их подачи в интернете;
3) предпочтением разных брендов одежды;
4) запросом на информационную повестку.

Что входит в «треугольник неопределённости» при оказании помощи?
1) вероятность того или иного исхода;
2) реально происходящие вещи;
3) действия врача;
4) ожидания пациента;
5) стоимость услуг.

В чём сакральность больницы?
1) в стерильности помещений;
2) в её связи с самым главным – жизнью и здоровьем;
3) в иерархичности кадров и руководства;
4) в белом цвете одежды её работников.

Что такое «уровень допущения» неопределённости в оказании помощи?
1) халатность;
2) небрежность;
3) реальная непредсказуемость;
4) врачебная ошибка.

Что бы изменилось в здравоохранении, не будь государство светским?
1) на всё была бы «воля божья»;
2) ничего;
3) всё в медицине бы стало бесплатным;
4) значительную роль играли бы категории религии.

Чем дискурсивная власть отличается от институционализированной власти?
1) она неподконтрольна отдельным лицам;
2) её роль в контроле правопорядка;
3) она повсюду;
4) каждый человек наделён ею.

Медицина и право
1) противоположны друг другу;
2) медицина главенствует над правом;
3) независимы друг от друга;
4) объединяются системой здравоохранения.

Что такое система здравоохранения?
1) негласная медицинская коалиция;
2) совокупность норм поведения врача;
3) исторический институт медицины;
4) государственная система контроля, предоставления, распределения медицины.

В чём состоит власть медицины?
1) врач обладает незаурядными полномочиями за пределами лечебного учреждения;
2) она занята самым главным – здоровьем;
3) врач имеет юридический иммунитет к уголовной ответственности;
4) в особой символической окраске деятельности врача.

Читайте также:  Основные черты индустриального общества тест

Правовая грамотность врача
1) позволяет врачу уходить от уголовного наказания;
2) снижает градус фрустрации;
3) позволяет избежать конфликта;
4) заставляет жёстко следовать регламенту.

В каком состоянии находятся близкие пациента перед коммуникацией с врачом

1) состоянии злости;
2) им самим нужна помощь;
3) состояние покоя и удовлетворения;
4) состоянии безысходности.

В отличие от медицины, здравоохранение

1) требует денег за помощь;
2) подчинено институтам власти в государстве;
3) не готово к неопределённости;
4) связано с наукой.

Кто должен разрешить конфликт врача и близких пациента?

1) родственники пациента;
2) сам врач;
3) главный врач учреждения;
4) суд.

Каковы проблемы самоидентификации врача?

1) недостаточное уважение со стороны пациентов;
2) нехватка подарков и цветов как благодарности;
3) ощущение недостаточности оплаты труда;
4) чувство «я не на своём месте».

Конфликт врача и близких пациента

1) специально готовится;
2) разгорается спонтанно;
3) неизбежен;
4) невозможен.

Что такое порог допущения «врачи не боги»?

1) доля религии в оказании помощи;
2) такого порога допущения не существует;
3) характер ятрогений;
4) степень, до которой врач способен предвосхитить возможные события.

Что нужно врачу, чтобы не иметь склонности к конфликтам?

1) больше отдыхать;
2) решить свои проблемы;
3) принимать успокоительные средства;
4) разобраться со своей идентичностью.

Что такое право?

1) часть медицины в сфере регламентации услуг;
2) конституция и кодексы;
3) институт общества, кодифицирующий этику;
4) комплекс правил и наказаний за их неисполнение.

В отличие от здравоохранения, медицина

1) всегда требует вознаграждения;
2) не должна давать гарантий;
3) должна удовлетворять требованиям безопасности;
4) существует тысячи лет.

Кто из философов говорил о власти специально и говорил особенно важные вещи?

Что такое конформизм?
1) боязнь нарушить общепринятые нормы;
2) нежелание быть как все;
3) желание следовать моде;
4) стремление не спорить и не ссориться.

Быть осознанным для врача значит
1) создавать условия самореализации для других людей;
2) соответствовать своему положению наделённости властью медицины;
3) относиться ко всем свысока;
4) всегда отслеживать, что происходит вокруг.

В чём отличие восприятия больницы врачом и близкими пациента?
1) врач может переночевать в больнице;
2) врач одет в медицинскую униформу;
3) врач как у себя дома;
4) отличия нет.

Как врач узнаёт состояние близких пациента?
1) через самого пациента;
2) прочитав жалобу на себя;
3) от психолога, работающего в больнице;
4) по невербальным знакам.

Что такое престижное потребление?
1) приоритет расцветки и фасона одежды над её соответствием моде;
2) приоритет качества продукта над стоимостью;
3) приоритет символической ценности над утилитарной;
4) приоритет утилитарной ценности над символической.

Что такое «четвёртая власть»?
1) массмедиа;
2) государственная;
3) судебная;
4) церковная.

Номинальное значение зарплаты
1) определяет самоидентификацию;
2) строго коррелирует с тяжестью работы;
3) обеспечивает самомнение;
4) не играет решающей роли в самоидентификации.

Какие правовые аспекты входят в ситуацию коммуникации с близкими пациента?
1) уголовного наказания;
2) неопределённости и свободы воли;
3) информирования и получения согласия;
4) врачебной тайны.

Как работает институт права с неизбежной неопределённостью?
1) пытается её регламентировать;
2) смиряется с её неизбежностью;
3) отрицает её существование;
4) наказывает за неумение справиться с ней.

В чём возможен психологический непрофессионализм врача при коммуникации?
1) способен урегулировать конфликт;
2) отвечает невербально теми же знаками;
3) не отвечает на вопросы прямо;
4) не переносит личные проблемы на медицинскую деятельность.

Что в Конституции РФ наделяет врача особенными обязанностями?
1) статьи 2, 3, 14;
2) статья 57;
3) статья 41;
4) особенная часть.

Что определяется общим информационным фоном?
1) цены на услуги;
2) правовые аспекты взаимодействия;
3) внутренние установки, отношение к реальности.

Чем врач принципиально отличается от других людей?
1) он входит в медицинское учреждение через служебный вход;
2) он «по ту сторону» «операционного стола»;
3) он имеет иммунитет от многих болезней;
4) в его руках знание о человеке и жизнь человека.

Что такое дискурсивная власть врача?
1) он имеет право обманывать;
2) он имеет юридический иммунитет;
3) он представитель той практики, что связана со здоровьем;
4) он имеет право выписывать рецепты.

Что такое «болезненные точки самоидентификации»?
1) личностные вопросы, которые задевают;
2) экспрессия МНС II класса;
3) высадка американцев на Луне;
4) курс национальной валюты.

Навык рефлексии
1) помогает справиться с психологическими сложностями;
2) существует независимо от желания человека;
3) требует особой подготовки;
4) заставляет стать религиозным.

Общность представлений о мире благодаря общему историко-культурному контексту
1) теоретически неосуществима;
2) сегодня высока как никогда;
3) сегодня слабее, чем была 10-20 лет назад;
4) сегодня сильнее, чем была 10-20 лет назад.

Читайте также:  Пирожное шу с тестом кракелин

В каком психологическом состоянии находятся близкие пациента?
1) в гипертимии;
2) в маниакальном психозе;
3) во фрустрации;
4) в позитивном аффекте.

В какой ситуации априори находятся близкие пациента?
1) фрустрирующей;
2) запланированной;
3) радостной;
4) странной.

Что вызывает напряжение во время коммуникации?
1) исходно благостное настроение сторон;
2) ощущение правовой опасности;
3) выбор слов в юридическом плане;
4) подбор слов для упрощения языка диалога;
5) отсутствие регламента коммуникации.

Какую роль играет эмпатия при разжигании конфликта?
1) через понимание друг друга;
2) по механизму «отзеркаливания» эмоций сторон друг другу;
3) через невербальные знаки доверия;
4) эмпатия в конфликте роли не играет.

Источник

Тест по предмету «Деловое общение» с ответами

Нет времени или сил пройти тест онлайн? Поможем сдать тест дистанционно для любого учебного заведения: подробности.

Вопрос 1. «Малый разговор» в деловой коммуникации ведется в рамках:

  • Деловых интересов партнеров
  • Личностных, неделовых интересов партнеров
  • Профессиональных интересов партнеров

Вопрос 2. Адресат манипуляции в деловом общении — это:

  • Партнер, который может стать жертвой манипуляции
  • Партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие
  • Партнер,который использует манипулятивные приемы психологического воздействия

Вопрос 3. Атрибуцией называется:

  • Все ответы неверны
  • Интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей
  • Приписывание определенным группам людей специфических черт
  • Стремление человека быть в обществе других людей

Вопрос 4. В ценностно-ориентированных манипулятивных технологиях делового общения мишенью психологического воздействия являются:

  • Духовные идеалы партнера-адресата
  • Когнитивные структуры партнера-адресата
  • Потребности и склонности партнера-адресата
  • Ценностные установки партнера-адресата

Вопрос 5. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:

  • Жестов
  • Информационных технологий
  • Определенного темпа речи
  • Похлопываний по плечу
  • Устной речи

Вопрос 6. Все люди делятся на:

  • Все ответы верны
  • Рациональных и иррациональных
  • Сенсориков и интуитов
  • Экстравертов и интравертов

Вопрос 7. Деловой стиль взаимодействия партнеров включает:

  • Ослабление контроля за социально-статусными и этикетными нормами
  • Признание ценности и значимости поведенческих действий друг друга
  • Рациональное использование партнерами поддерживающих техник
  • Умение партнеров адаптировать собственные профессиональные знания к каждой деловой ситуации

Вопрос 8. Деловые партнеры с визуальной модальностью мыслят преимущественно:

  • Аудиальными образами
  • Зрительными образами
  • Тактильными образами

Вопрос 9. Информационно-силовое обеспечение манипулятора в манипулятивных технологиях делового общения складывается из совокупного взаимодействия:

  • Когнитивно-рациональных сил адресата психологического воздействия
  • Личностно-психологических сил манипулятора
  • Привлеченных (заимствованных) сил, которые создаются другими личностями
  • Статусно-ресурсных сил манипулятора

Вопрос 10. К механизмам манипулятивного воздействия относятся:

  • Механизмы присоединения и внедрения, которые использует манипулятор
  • Потребности, склонности, мотивации адресата манипуляции
  • Психические автоматизмы и комплексы адресата манипуляции
  • Психотехнические приемы манипулятивного воздействия

Вопрос 11. К наиболее применяемым в технологиях делового общения техникам активной антиманипулятивной защиты можно отнести:

  • Временное прерывание адресатом делового контакта с манипулятором
  • Использование партнером-адресатом психотехнических приемов встречной манипуляции
  • Преобразование партнером-адресатом коммуникативных сигналов манипулятора с учетом собственных интересов
  • Целенаправленную тотальную психологическую атаку на манипулятора

Вопрос 12. К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники:

  • «Ложного вовлечения»
  • Запутывания
  • Расположения
  • Скрытого принуждения
  • Убеждения

Вопрос 13. К особым техникам пассивной зашиты, ориентированным на отражение манипулятивного воздействия, относятся:

  • Выстраивание партнером-адресатом смысловых и семантических барьеров с манипулятором
  • Дистанцирование партнера-адресата от партнера-манипулятора
  • Расположение партнера-адресата к намерениям и установкам манипулятора
  • Сокрытие партнером-адресатом своих ситуативно переживаемых эмоций и чувств

Вопрос 14. К открытым вопросам в деловой коммуникации относятся:

  • Альтернативные
  • Зеркальные
  • Информационные
  • Риторические

Вопрос 15. К признакам, которые свидетельствуют о наличии манипуляции в деловом общении, относятся:

  • Неконгруэнтность коммуникативных сообщений манипулятора
  • Поведенческая стратегия делового партнера-коммуникатора, ориентированная на сотрудничество
  • Появление у партнера-адресата внутренних ощущений дискомфорта, эмоционального напряжения и беспокойства
  • Присутствие вербализированных и невербальных угрожающих сигналов
  • Структурная компоновка дискурсов информации, не релевантная их содержательной значимости для решения деловой проблемы

Вопрос 16. . К средствам невербальной коммуникации относятся:

  • Все ответы верны
  • Кинесика
  • Проксемика
  • Такетика

Вопрос 17. К техникам малого разговора, применяемого в деловой коммуникации, относятся:

  • Высказывания-ссылки с приятными ассоциациями для партнера
  • Интересный, увлекательный рассказ
  • Позитивные констатации событий или фактов, интересующих партнера
  • Убеждающие деловые сообщения
  • Цитирование высказываний партнера о его увлечениях, хобби

Вопрос 18. Кинесическими средствами невербального общения выступают:

  • Мимика
  • Поза
  • Покашливание
  • Рукопожатие
  • Устная речь

Вопрос 19. Логико-смысловое манипулирование информацией в деловом общении предлагает:

  • Вербализированную подачу социально значимых для адресата дискурсов информации
  • Дозирование информации
  • Сокрытие важных смысловых дискурсов информации
  • Утаивание информации

Вопрос 20. Манипулятивная стратегия в деловом общении реализуется как:

  • Система психотехнических приемов и действий, отражающая долговременные цели манипулятора
  • Система совместных поведенческих действий деловых партнеров, имеющая целью компромиссное решение деловой проблемы
  • Совокупность поведенческих действий адресата манипуляции

Вопрос 21. Манипулятивные технологии делового общения — это такие технологии, в которых присутствуют:

  • Открытое принуждение партнера к каким-либо поведенческим действиям
  • Психотехнические приемы манипулирования
  • Скрытое психологическое воздействие на делового партнера
  • Техники расположения и убеждения по отношению к партнеру — адресату воздействия

Вопрос 22. Мишени манипулятивного воздействия — это:

  • Локальные психические структуры партнера-адресата, на которые направлено манипулятивное воздействие
  • Объекты, включенные в деловую ситуацию
  • Структурные уровни психики манипулятора
Читайте также:  Исключительная неустойка предусматривает взыскание тест

Вопрос 23. Невербальными средствами общения являются

  • Взгляд
  • Походка
  • Рукопожатие
  • Телефон
  • Электронная почта

Вопрос 24. Общение — это:

  • Все ответы верны
  • Процесс передачи информации
  • Процесс установления контактов между людьми
  • Процесс формирования и развития личности

Вопрос 25. Персональная дистанция в процессе общения:

  • 120-350см
  • 15-50см
  • 50-120см
  • Свыше 350см

Вопрос 26. Побудительная информация в деловой коммуникации реализуется в виде:

  • Познавательного сообщения
  • Призыва
  • Приказа
  • Просьбы

Вопрос 27. Прием направленного критического слушания целесообразно использовать в деловых ситуациях, связанных с:

  • «Прочтением» стенических эмоций партнеров
  • Выслушиванием жалоб клиентов
  • Дискуссионным обсуждением проблем
  • Обсуждением каких-либо инновационных проектов

Вопрос 28. Проксемическими характеристиками невербального общения являются:

  • Дистанция между общающимися
  • Мимика
  • Похлопывание по спине
  • Телефон
  • Угол общения партнеров

Вопрос 29. Просодическими средствами невербального общения выступают

  • Громкость голоса
  • Дистанция между общающимися
  • Жесты
  • Интонация
  • Плач

Вопрос 30. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените как воспринимает клиент фразу. Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Доброе утро, страховая компания «Висепт»

  • Отрицательно
  • Положительно

Вопрос 31. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените как воспринимает клиент фразу. Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Добрый день. Это центр «Генезис».У телефона Ирина Аникеева. Чем я могу вам помочь?

  • Отрицательно
  • Положительно

Вопрос 32. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Здравствуйте, сервисный центр

  • Отрицательно
  • Положительно

Вопрос 33. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Извините, я не занимаюсь этими вопросами.Вам нужно позвонить в отдел продаж.

  • Отрицательно
  • Положительно

Вопрос 34. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».Извините, я равботаю в другом отделе, поэтому ничем вам помочь не могу.

  • Отрицательно
  • Положительно

Вопрос 35. Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».К сожалению, Анна еще обедает.

  • Отрицательно
  • Положительно

Источник

Тест. Общение

Avatar

Список вопросов теста

Вопрос 1

Какой из предложенных терминов наиболее полно соответ­ствует определению:
«вид деятельности, в ходе которого происходит взаимный обмен информацией между участни­ками»?

Варианты ответов
  • труд
  • общение
  • познание
  • обычай
Вопрос 2

К неречевому общению относится

Варианты ответов
  • письмо
  • телефонный разговор
  • взгляд
  • чтение стихотворения вслух
Вопрос 3

Заполните пропуск в схеме

Тест по обществознанию Общение 1 вариант 8 задание

Вопрос 4

Укажите позицию из перечисленных ниже, которая обоб­щает приведенный перечень: мимика, жест, улыбка, поза.

Варианты ответов
  • неречевое общение
  • ритуальные действия
  • межличностные отношения
  • совместная деятельность
Вопрос 5

Общение без речи называется:

Варианты ответов
  • Тихое общение
  • Молчаливое общение
  • Неречевое общение
  • Это вообще не считается общением
Вопрос 6

Выберите пример неречевого общения:

Варианты ответов
  • приветствие «Добрый день!»
  • Ответы на уроке учителю у доски
  • Выражения мимики
  • Критика от мамы за то, что не выполнил уроки
Вопрос 7

Верны ли суждения о целях общения:

а) в ходе обще­ния люди стремятся поделиться своими знаниями, опы­том, чувствами;
б) целью общения часто является само общение?

Варианты ответов
  • верно только а
  • верно только б
  • оба суждения верны
  • оба суждения неверны
Вопрос 8

Закончите предложение правильно.

Самая главная цель общения — это

Варианты ответов
  • соблюдение правил этикета
  • знакомство с интересными людьми
  • достижение профессиональных успехов
  • общение ради общения
Вопрос 9

Какое качество особенно ценится в общении?

Варианты ответов
  • умение слушать
  • умение сопровождать рассказ мимикой и жестами
  • умение интересно рассказывать
  • умение рассмешить
Вопрос 10

Найдите в приведенном ниже списке примеры неречевого общения

Варианты ответов
  • Скучающий вид
  • Письмо бабушке
  • Рукопожатие с приятелем
  • Прощальный взмах рукой
  • Приглашение в гости
  • Беседа с учителем
Вопрос 11

Что такое вербальное средство общения?

Варианты ответов
  • При помощи мимики
  • При помощи жестов
  • При помощи слов
  • При помощи слов и жестов
Вопрос 12

Какая ситуация не связана с общением?

Варианты ответов
  • Дети приветствовали учителя
  • Катя ответила на телефонный звонок
  • В письме был «смайлик»
  • Саша быстро заснул
Вопрос 13

Что из предложенного является обязательным признаком любых форм общения:

Варианты ответов
  • постановка цели
  • речь
  • передача информации
  • соблюдение правил этикета
Вопрос 14

Верны ли следующие суждения об общении?

А. Общение — одна из самых главных форм отношения человека к окружающему миру.

Б. Без общения человек не может полноценно развиваться.

Варианты ответов
  • верно только А
  • верно только Б
  • верны оба суждения
  • оба суждения неверны
Вопрос 15

Укажите позицию, которая обобщает приведённый перечень: выступление перед одноклассниками, отправление СМС-сообщения, мимика, поза.

Источник