Меню

Что такое прибыльность покупателей тест

New biz

  • Главная
  • Бизнес
  • Планирование
  • Скачать
  • Глоссарий
  • Идеи
  • Обучение

Прибыльность покупателей

бизнес идеи

Похожие статьи

Зачастую прибыльность покупателей это прибыль, которую извлекает компания от обслуживания клиентов в течение определенного периода времени.

Расчет прибыльности покупателей является важным этапом в понимании того, какие взаимоотношения с клиентами предпочтительнее других. Часто компания обнаруживает, что некоторые взаимоотношения с покупателями стали нерентабельными. Материальное положение компании могло бы быть лучше (она была бы более рентабельной) без этих покупателей. С другой стороны, нужно идентифицировать наиболее прибыльных покупателей и быть в состоянии предпринять конкретные действия с целью обеспечить продолжение сотрудничества с такими наиболее прибыльными покупателями.

Как правило, компании оценивают эффективность своей деятельности в целом. Хотя эти показатели могут быть полезными, за ними иногда скрывается важный факт: не все из покупателей одинаковы и, что еще хуже, некоторые из них вообще не приносят прибыль. Проще говоря, можно многое узнать, выяснив, какой вклад сделал каждый покупатель в итоговую прибыльность компании, а не оценивая некоего усредненного покупателя.

Прибыльность покупателя. Разница между доходами, полученными в результате взаимоотношений с клиентом в течение определенного периода времени, и затратами, связанными с этими взаимоотношениями.

Общая прибыльность компании может быть увеличена, когда к разным покупателям подходить по-разному.

Выделяют три уровня покупателей

Высокопоставленные клиенты — ПООЩРЯТЬ. Вашими самыми ценными покупателями являются те, кого вы больше всего желаете сохранить. Они требуют большего внимания с вашей стороны по сравнению с другими группами клиентов. Когда вы их теряете, то прибыль может пострадать в наибольшей степени. Следите за тем, чтобы поощрять их разными способами, отличными от обыкновенных скидок. Эти клиенты, вероятно, больше всего ценят то, что вы для них делаете, и они могут быть нечувствительными к цене.

Клиенты второго уровня — РАЗВИВАТЬ. Клиенты в середине рейтинга это те, которые приносят прибыль в диапазоне от незначительной до средней, и могут служить целевой группой для развития. Это те из покупателей, которых вы можете поднять до уровня высокопоставленных. Ознакомьтесь с некоторыми основными показателями в отношении покупателей, чтобы вычислить, какие клиенты обладают наибольшим потенциалом развития.

Клиенты третьего уровня — ИЗБАВЛЯТЬСЯ. Компания теряет деньги на обслуживании этих людей. Когда вы не можете легко продвинуть их на более высокий уровень прибыльности, вам следует подумать о том, чтобы завышать цены за услуги, которыми они пользуются в настоящее время. Когда вы можете дифференцировать эту группу заранее, то лучше всего не привлекать таких покупателей.

Существенным конкурентным преимуществом могут стать базы данных, с помощью которых можно было бы анализировать прибыльность покупателей на индивидуальном уровне. Когда есть возможность узнать прибыльность покупателей, у вас есть шанс выявить самых ценных из них.

Теоретически такой расчет не должен вызывать никаких затруднений. Рассчитайте расходы на обслуживание каждого покупателя и доходы, полученные в результате взаимоотношений с ними за расчетный период. Проведите вычитания, чтобы получить прибыль, полученную от каждого покупателя, и сгруппируйте клиентов в зависимости от величины этой прибыли. В теории это выглядит гладко, но для крупных компаний с множеством покупателей это может стать серьезной проблемой, даже при наличии обширных и структурированных баз данных.

Чтобы проводить анализ с большими базами данных, можно отказаться от мысли рассчитывать прибыль, получаемую от каждого конкретного покупателя, а вместо этого работать с представительными группами.

После того, как сформируется рейтинговый список прибылей, полученных от покупателей, следует построить график, показывающий зависимость совокупной прибыли от доли покупателей по степени их прибыльности.

Оценка прибыльности покупателей требует подробной информации. Распределение доходов по покупателям часто представляет собой самый легкий этап; определение затрат по клиентам это дело гораздо более сложное. Стоимость реализованной продукции распределяется по клиентам, исходя из стоимости товаров, купленных каждым из них. Распределение косвенных издержек может потребовать использования определенной формы системы управления расходами по видам деятельности. И, наконец, могут быть некоторые категории затрат, которых будет невозможно распределить по покупателям. Когда это так, то, вероятно, лучше отнести эти издержки на расходы компании и удовлетвориться цифрами прибыльности покупателей, составляющими сумму, несколько меньшую в сравнении с суммой общей прибыли компании.

При рассмотрении долей прибыли, получаемых от каждого покупателя, следует помнить, что со временем многое меняется. Клиенты, которые были прибыльными в прошлом году, могут оказаться невыгодными в нынешнем году. Поскольку график показывает данные за прошедший период, нужно не забывать про осторожность при ее использовании для принятия решений, которые формируют будущие показатели.

Иногда имеются веские финансовые причины для продолжения обслуживания не прибыльных покупателей. Отказ от покупателей представляет собой довольно щепетильное дело, и компания должна всегда рассматривать возможные последствия такого шага для своею престижа. Таким же образом, когда вы избавляетесь от покупателей, вы не можете рассчитывать на то, что ею будет легко вернуть, если он перейдет в группу прибыльных покупателей.

Также поскольку кривая прибыльность покупателей рассматривает суммарный процент валовой прибыли, эти цифры очень чувствительны к объему совокупной прибыли в денежном выражении. Когда общая сумма прибыли в денежном исчислении выражается небольшим числом, наиболее прибыльные клиенты могут выражаться огромным процентом этой незначительной цифры. Таким образом, когда вы слышите о том, что малая часть покупателей компании дает ей основную прибыль, то здесь прежде следует посмотреть на валовую прибыль этой компании в денежном выражении. Когда общая прибыль невелика, то размер этого показателя может соответствовать довольно незначительному объему средств.

Источник



Тест по маркетингу с ответами

Нет времени или сил пройти тест онлайн? Поможем сдать тест дистанционно для любого учебного заведения: подробности.

Вопрос 1. Рынок, соответствующий положению, когда спрос превышает предложение – это:

  1. рынок производителя;
  2. рынок посредника;
  3. рынок продавца;
  4. рынок поставщика;
  5. рынок покупателя.

Вопрос 2. К какой задаче маркетинга относится расширение сервисных услуг?

  1. к оперативной задаче;
  2. к стратегической задаче;
  3. к тактической задаче;
  4. к аналитико-оценочной задаче;
  5. к исследовательской задаче.

Вопрос 3. К какой задаче маркетинга относится выход на новый рынок?

  1. к оперативной задаче;
  2. к стратегической задаче;
  3. к исполнительской задаче;
  4. к аналитико-оценочной задаче;
  5. к тактической задаче.

Вопрос 4. Группы, которые проявляют интерес к предприятию или оказывают влияние на его способность достигать поставленных целей – это:

  1. поставщики;
  2. контактные аудитории;
  3. конкуренты;
  4. клиенты;
  5. маркетинговые посредники.

Вопрос 5. Экономическая среда связана:

  1. с удорожанием энергии;
  2. с повышением образовательного уровня;
  3. с ростом ассигнований на НИОКР;
  4. с характером распределения доходов населения;
  5. с регулированием коммерческой деятельности.

Вопрос 6. С помощью какого механического устройства экспонируются рекламные объявления с большой скоростью?

  1. гальванометр;
  2. диаскоп;
  3. тахистоскоп;
  4. айтрекер;
  5. аудиметр.

Вопрос 7. Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимы следующие ресурсы:

  1. квалифицированный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации;
  2. методические приемы работы с информацией;
  3. офисное оборудование;
  4. программное обеспечение;
  5. все перечисленное.

Вопрос 8. Какую стратегию охвата рынка следует использовать при однородности товаров фирмы?

  1. недифференцированный маркетинг;
  2. дифференцированный маркетинг;
  3. массовый маркетинг;
  4. концентрированный маркетинг;
  5. интегрированный маркетинг.

Вопрос 9. Какую стратегию охвата рынка обычно используют парикмахерские и салоны красоты?

  1. концентрированный маркетинг;
  2. недифференцированный маркетинг;
  3. массовый маркетинг;
  4. дифференцированный маркетинг;
  5. интегрированный маркетинг.

Вопрос 10. Расширенный комплекс услуг позволяет использовать:

  1. неценовую конкуренцию;
  2. видовую конкуренцию;
  3. скрытую ценовую конкуренцию;
  4. функциональную конкуренцию;
  5. открытую ценовую конкуренцию.

Вопрос 11. Кто является источником идей для создания нового продукта?

  1. ученые;
  2. потребители;
  3. рекламные агентства;
  4. отраслевые издания;
  5. все перечисленное.

Вопрос 12. Жизненный цикл товара – это:

  1. интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращения существования товара;
  2. интервал времени, в котором спрос на товар проходит все возможные фазы и возвращается к исходной точке;
  3. совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж;
  4. процесс развития продаж товара и получение прибыли;
  5. интервал времени, который начинается с разработки нового товара и заканчивается прекращением его производства.

Вопрос 13. Какой вид цены основан на разделении рынка на определенные группы покупателей?

  1. цена на изделие, уже снятое с производства;
  2. цена, устанавливаемая ниже, чем у большинства фирм на рынке;
  3. цена потребительского сегмента рынка;
  4. эластичная (гибкая) цена;
  5. преимущественная цена.
Читайте также:  Внутрисекреторная функция поджелудочной железы определяет содержание тест

Вопрос 14. В чем преимущество использования агентов и брокеров?

  1. активно применяют достижения науки и техники;
  2. повышают качество товара;
  3. получают прибыль от реализации товара;
  4. используют подготовленный торговый персонал;
  5. принимают право собственности на товар и отвечают за него.

Вопрос 15. Метод, в котором бюджет устанавливается на основании того, что предприятие хочет добиться с помощью маркетинговых коммуникаций, это:

  1. метод конкурентного паритета;
  2. метод расчета на основании целей и задач;
  3. метод расчета в процентах к сумме продаж;
  4. метод исчисления от наличных денежных средств;
  5. метод экспертных оценок.

Вопрос 16. К какому критерию классификации относится престижная реклама?

  1. характер воздействия на аудиторию;
  2. предмет рекламной коммуникации;
  3. способ воздействия;
  4. тип целевой аудитории;
  5. цель рекламной кампании товара в увязке с его жизненным циклом.

Вопрос 17. На кого не могут быть направлены мероприятия по стимулированию сбыта?

  1. на посредников;
  2. на потребителей;
  3. на поставщиков;
  4. на продавцов;
  5. на общественность.

Вопрос 18. Какой метод связей с общественностью является новым и оперативным?

  1. выставка;
  2. фотопродукция;
  3. интернет-ресурс;
  4. отношения со средствами массовой информации;
  5. печатные материалы.

Вопрос 19. Личная продажа – это:

  1. использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить или усилить ответную реакцию рынка;
  2. налаживание отношений между предприятием и различными контактными аудиториями посредством создания выгодной для предприятия репутации, положительного имиджа;
  3. представление товара одному или нескольким потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе непосредственного общения, и имеющее целью продажу и установление длительных взаимоотношений с данными клиентами;
  4. коммуникация с аудиторией посредством неличных оплачиваемых каналов; аудитория четко представляет источник послания как организацию, оплатившую средства распространения рекламы;
  5. интерактивная система маркетинга, предусматривающая непосредственный контакт с каждым покупателем, который реализуется в форме индивидуализированного диалога для получения немедленной обратной реакции.

Вопрос 20. Причина популярности прямого маркетинга:

  1. возможность получения информации из различных баз данных;
  2. дефицит времени у потребителей для совершения покупок;
  3. возможность расплаты кредитными карточками;
  4. повышение квалификации торгового персонала и, как следствие, повышение качества индивидуального обслуживания покупателей;
  5. все перечисленное.

Вопрос 21. Что относится к методам контроля прибыльности?

  1. анализ доли рынка;
  2. анализ возможности продаж;
  3. наблюдение за отношением клиентов;
  4. рентабельность в разбивке по товарам;
  5. все перечисленное.

Вопрос 22. Фактор, влияющий на структуру службы маркетинга – это:

  1. масштаб предприятия;
  2. внешние условия среды;
  3. цели предприятия;
  4. внутренние условия среды;
  5. все перечисленное.

Вопрос 23. Особенность политико-правовой среды, которую фирме необходимо учитывать:

  1. избирательное законодательство соответствующей страны;
  2. политическая стабильность;
  3. количество партий, принимающих участие в политической борьбе;
  4. сроки функционирования законодательной и исполнительной власти между выборами;
  5. все перечисленное.

Вопрос 24. Какая характеристика услуги связана с состоянием спроса?

  1. неосязаемость;
  2. неотделимость от источника;
  3. несохраняемость;
  4. непостоянство качества;
  5. отсутствие владения.

Вопрос 25. В классификации бизнес-плана по назначению финансовое оздоровление относится:

  1. к действующему предприятию;
  2. к бизнес-линиям;
  3. к новому предприятию;
  4. к управленческим решениям;
  5. все перечисленное.

Источник

A/B тестирование интернет-магазина: вносите изменения опираясь на числа

Цель работы коммерческого сайта – превратить как можно большее число пользователей в покупателей товаров или услуг. Владелец наполняет магазин товарами по адекватным ценам и полезным контентом. Но даже самые хорошие страницы нуждаются в повышении конверсии. Часто оптимизацию осуществляют вслепую, основываясь на своих наблюдениях и интуиции. Такие методы не всегда справляются с задачей. A/B тестирование позволяет оценить эффективность изменений в цифрах. Грамотное применение метода к интернет-магазину повышает его прибыльность.

Что такое сплит-тест или А/Б тестирование

Сплит-тестирование (split testing) – инструмент маркетинга. Этот метод призван оценивать и сравнивать результативность сайта. При этом рассматриваются количественные характеристики двух (или более) веб-страниц магазина.

Другое обозначение метода – AB тестирование, – проще поясняет его суть. Посетителям сайта последовательно предлагается два варианта страницы. Версии отличаются между собой одним или несколькими элементами. Путем повторения показов набирается статистика. Изучается, как влияют изменения на целевые характеристики ресурса. Учитывается, какие именно изменения вызывают больший интерес потенциальных покупателей.

Как проводят A/B тесты

Создаются страницы А и В с незначительными отличиями в оформлении. Их показывают однородной аудитории. Выбирается необходимое число показов. Оно должно быть достаточным для получения достоверных статистических данных. Для каждой попытки выводится коэффициент конверсии. Затем определяется наиболее привлекательная для клиентов версия страницы. Именно эта версия будет наиболее эффективной в смысле продаж.

Цели и преимущества метода

Тест нужен, чтобы извлечь из существующего трафика максимум пользы. С его помощью можно добиться повышение конверсии. Причем, оно не будет затратным. За платный же трафик приходится отдавать немалые суммы. Каким образом тестирование способно принести рост прибыли? Все экономические показатели интернет-магазина чутко реагируют на малейшие изменения сайта. Эти показатели: объем продаж, лиды, доходность.

Изменениям может подвергаться любой элемент сайта:

  • Заголовки и подзаголовки,
  • Информационный контент,
  • Фразы и кнопки, призывающие посетителя к действию,
  • Ссылки,
  • Фото, видео,
  • Отзывы пользователей.

С этими объектами проводят А/В-тест в самом простом варианте. Более сложные сплит-тесты изучают также влияние других характеристик на поведение клиента. Это могут быть цены, условия доставки, срок бесплатного тестирования продукта. Клиенты обычно активно отзываются на акции, специальные предложения. Маркетолог прогнозирует, чего ожидать от изменений на страницах. Делая поправки, он должен понимать, почему они могут сработать. Тестирование призвано проверить эти прогнозы.

Для эффективного использования методики необходимо назначить продолжительность тестирования. Оно должно продолжаться не меньше двух недель, и не дольше трех месяцев. Данные о результатах можно получать на e-mail. Еще одно преимущество сплит-теста – существование готовых сервисов. Они дают возможность специалисту самостоятельно устанавливать долю трафика для участия в эксперименте.

Сплит-тестирование для интернет-магазина

Как работает описанная методика в интернет-магазине? Понимание дает простой пример. Владелец ресурса решил использовать для магазина новый логотип. Но он сомневается в эффективности такого изменения. Не отпугнет ли обновление потенциальных клиентов? Специалист предлагает посетителям поочередно две версии главной страницы: старую А и новую В. A/B тест позволит определить, какая из них больше нравится посетителям сайта.

Анализ нужен для увеличения продаж. Поэтому важно правильно выбрать изучаемые параметры. Для результативного проведения А/В тестирования необходимо иметь хорошую посещаемость сайта. Только тогда можно проанализировать реакцию большого числа пользователей в короткий срок. По окончании времени тестирования важно правильно подсчитать конверсии на страницах А и В. Для этого фиксируют количество звонков, заявок, предоставляемых купонов. По этим параметрам оценивается число продаж. Косвенные показатели: скачивание прайса, время пребывания на странице.

Ошибочное применение методики тестирования может привести к неверным выводам.

  • Посещаемость и время проведения теста. Достоверные результаты получаются, если каждую страницу посещает несколько тысяч человек.
  • Чистота эксперимента. Нужно тщательно проследить, какие источники трафика использовались при тестировании. Возможно, какой-то из них не был учтен (одноразовая акция или рекламная кампания).
  • Поспешность выводов. Они могут основываться на ошибочных подсчетах конверсии.

Чтобы избежать возникновения проблем, достаточно воспользоваться предлагаемыми программными решениями.

Инструменты для проведения А/В тестирования

Сплит-тестирование интернет-магазина удобно проводить при помощи готового функционала. Его предлагает сервис статистики для сайтов Google Analytics. Наиболее распространен среди веб-мастеров бесплатный ресурс Google Content Experiment. Этот эффективный и удобный инструмент для А/В тестов наследует сервису Google Website Optimizer. Функционал полностью интегрирован в Google Analitics. Этот факт позволяет специалисту перейти на собственную отчетность, обходя ПО разработчиков магазинов.

Достоинства Google Analytics:

  • Есть возможность создать до 5 анализируемых страниц. Причем, каждая имеет свой URL адрес. При этом исключается переадресация, которая обычно раздражает посетителей. Таким образом, А/В тест не окажет отрицательного влияния на реакцию пользователей.
  • Трафики исходной и альтернативной страниц можно объединить.
  • Google Analitics предоставляет право клиенту поставить конкретную цель отслеживания конверсии. Опция Google Content Experiment «Отслеживание событий» позволяет самостоятельно определить понятие конверсии. Ею может быть клик или переход на сайт по ссылке извне. Веб-специалист определяет также процент посетителей для участия в тестировании.
  • Сервис Google Analytics прост, разработана его русскоязычная версия с удобным интерфейсом.

Как воспользоваться инструментом Content Experiment? Достаточно сделать всего несколько шагов. В меню выбрать пункт «Поведение», в нем раздел «Эксперименты». Здесь можно дать тестированию название и задать параметры: цель отслеживания; процент трафика; адреса страниц. Программа выдает код тестирования, который нужно копировать на свой сайт. Отчеты по тестам можно просмотреть в разделе «Параметры визитов».

Читайте также:  Тест есть ли у тебя окр

Подробно этот процесс мы описали в статье о проведении A/B тестов на платформе InSales.

При помощи сплит-тестирования владелец интернет-магазина предоставляет посетителю право выбирать лучшее решение. Исходя из результатов эксперимента, страницы приобретают наиболее привлекательный для клиентов внешний вид и наполнение. Сплит-тестирование дает маркетологу отличный шанс увидеть свой сайт глазами посетителя. Узнав предпочтения аудитории, легко увеличить конверсию сайта, а значит, и прибыль с него.

Источник

Что такое прибыльность покупателей тест

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. Тесты с ответами (2020 год)

Задание № 1. Маркетинговое исследование — это:

1. глубокое изучение теории и практики маркетинга;

2. исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга;

3. научная разработка типовых программ управления некоторыми рыночными явлениями и процессами.

Задание № 2 Разведочное маркетинговое исследование предпринимается с целью:

1. собрать информацию о предприятиях с закрытым режимом деятельности;

2. собрать информацию о внерыночных организациях;

3. собрать предварительную информацию для разработки методологии основного исследования.

Задание № 3. Кто испытывает потребность в маркетинговой информации?

1. руководство фирмы;

2. налоговая служба;

3. статистические органы.

Задание № 4. В чем проявляется эффективность маркетингового исследования?

1. в экономном расходовании службой маркетинга финансовых средств фирмы;

2. в достижении: цели, поставленной маркетингом фирмы;

3. в проведении маркетингового исследования в соответствии с планом и в установленные сроки.

Задание № 5. В чем заключается роль статистики в маркетинговом исследовании?

1. в возможности использования компьютерной техники;

2. в возможности использования графиков и диаграмм;

3. в обеспечении точности оценок и прогнозов, выявлении взаимосвязей.

Задание № 6. Какую роль играет маркетинговая информация в управлении фирмой?

1. она собирается для отчета в налоговой инспекции;

2. она обеспечивает надежность принимаемых маркетинговых решений;

3. она вообще не нужна фирме, успешно выступающей со своим товаром на рынке.

Задание № 7. В чем заключается достоверность информации?

1. в том, что использованы только официальные данные Российского статистического агентства;

2. в том, что были соблюдены научные принципы сбора информации и исключена тенденциозность в ее оценке;

3. в том, что она устраивает руководство фирмы.

Задание № 8. Для чего иногда проводится повторное контрольное обследование?

1. для сбора дополнительных данных;

2. чтобы учесть возможные изменения в совокупности;

3. для выявления ошибок и повышения степени надежности информации.

Задание № 9. Полевое исследование — это:

1. исследование, которое проводится маркетинговой службой фирмы в сельской местности;

2. сбор первичных данных у носителей информации;

3. обработка данных, полученных на коммерческой основе у официальных источников.

Задание № 10. Мониторинг в маркетинге — это:

1. скачивание информации с монитора компьютера;

2. система постоянного отслеживания параметров рынка;

3. модель, описывающая рыночную ситуацию.

Задание № 11. Торговые корреспонденты — это:

1. торговые специалисты, обязанные за особую плату представлять информацию в соответствии с программой;

2. торговые предприятия, ведущие коммерческую переписку с поставщиками;

3. юридические и физические лица, которым рассылается анкета и от которых ожидают ответа.

Задание № 12. Непосредственное наблюдение — это:

1. опросы покупателей;

2. данные, предоставленные дистрибьютором производителю;

3. данные, которые получены в результате визуального осмотра/оценки изучаемого объекта или процесса.

Задание № 13. Контент-анализ — это:

1. количественные методы анализа документов;

2. библиографическая справка;

3. работа с библиотечным каталогом.

Задание № 14. Анкетирование — это:

1. опрос в форме письменных ответов на вопросы, приведенные в виде таблицы;

2. изучение биографических данных респондента;

3. составление перечня вопросов.

Задание № 15. Веер вопросов/ответов имеет целью:

1. дать перечень открытых вопросов, расположенных в логической последовательности;

2. выбрать один или несколько вариантов из перечня закрытых вопросов с подсказанными ответами;

3. дать перечень вопросов, на которые даются ответы в виде цифр.

Задание № 16. «Мозговой штурм» — это:

1. метод экспертных оценок и прогнозов, основанный на дискуссии экспертов;

2. метод прогнозирования, основанный на экстраполяции известных данных;

3. активное осмысление полученной информации.

Задание № 17. Дельфи-метод позволяет:

1. достоверно оценить процессы, о которых нельзя или трудно собрать информацию, например, дать оценки теневого рынка, а также осуществить как краткосрочный, так и долгосрочный прогноз;

2. провести экспертизу технологических параметров нового товара при разработке инновационной политики фирмы на стратегическую перспективу;

3. осуществить селекцию идей при организации системы стимулирования сбыта.

Задание № 18. В ходе первого этапа проведения экспертного исследования типа Дельфи:

1. проводится гласное обсуждение идей, заложенных в программу исследования;

2. членами экспертной группы осуществляется анонимное заполнение заранее разработанной анкеты;

3. проводится оценка компетентности экспертов.

Задание № 19. Сущность морфологического метода заключается:

1. в разложении рассматриваемой проблемы на структурные компоненты и их объяснении;

2. в шкалировании селекции выдвинутых идей;

3. в расчете средней величины исходя из оценок экспертов.

Задание № 20. Конъюнктурное совещание:

1. вырабатывает оперативные оценки маркетинговой деятельности;

2. приходит к экспертной оценке рыночной ситуации аналогично методу мозгового штурма;

3. представляет собой метод сбора оперативной информации.

Задание № 21. Маркетинговый анализ — это:

1. разложение маркетингового цикла по отдельным элементам в соответствии со структурой маркетинга;

2. описание действия каких-либо рыночных процессов и явлений;

3. оценка, объяснение, моделирование и прогноз рыночных явлений и процессов на базе собранной информации.

Задание № 22. Статистический анализ в маркетинговом исследовании представляет собой:

1. получение выводов на основе количественного исследования массовых рыночных процессов и явлений, осуществленного с помощью специфических статистических методов;

2. сбор и обработка цифровых данных по соответствующим алгоритмам в целях получения маркетинговых характеристик;

3. использование корреляционно-регрессионного метода для выявления причинно-следственных связей.

Задание № 23. Объектом маркетингового анализа является:

1. продажа отдельных товаров, товарооборот рыночных предприятий;

2. отдельное предприятие, отрасль, совокупность отраслей, а также физические лица, семьи, социальные группы населения, население в целом, участвующие в рыночной деятельности;

3. район, город, регион, вся территория страны.

Задание № 24. Древо целей — это:

1. взаимосвязанный комплекс, состоящий из главной (генеральной) цели исследования и целей первой, второй и последующих очередей;

2. цикл задач, выстроенных в логической последовательности;

3. схема разработки маркетинговых мероприятий, изображенная в виде дерева.

Задание № 25. Модель (кривая) обучения в стратегическом анализе маркетинга:

1. характеристика численности лиц, обучающихся маркетингу в учебных заведениях различного типа;

2. имитация зависимости уровня эффективности предприятия от доли рынка, им занимаемой;

3. оценка зависимости доли рынка от уровня эффективности маркетинга предприятия.

Задание № 26. Основная тенденция развития рынка — это:

1. закономерность изменения его параметров во времени;

2. развитие товарооборота в соответствии с ранее намечен ным планом;

3. динамика товарооборота, цен и товарных запасов.

Задание № 27. Индекс физического объема товарооборота может быть ис пользован в конъюнктурном анализе:

1. для измерения скорости продажи объема многоструктурной товарной массы;

2. для оценки сбалансированности рынка;

3. для оценки устойчивости рынка.

Задание № 28. Техническое сглаживание уровней динамического ряда яв ляется:

1. сглаживанием эмпирических данных с помощью специаль ной техники;

2. оценка тенденции развития «на глазок» без использования эмпирических данных;

3. проведение трендовой линии визуально, таким образом, чтобы она была равноудалена от всех точек эмпирических дан ных.

Задание № 29. Какая модель тренда отражает сокращение продажи с по степенным замедлением падения:

1. уравнения прямой линии;

2. уравнения степенной кривой;

Задание № 30. Экстраполяция — это:

1. логический вывод о дальнейшем развитии параметров рынка;

2. балансовый способ определения неизвестных данных;

3. подстановка в уравнение тренда номера следующего пе риода/даты.

Задание № 31. Как измерить сезонные колебания?

1. определить число сезонных периодов;

Читайте также:  Тест какое полушарие у вас ведущее

2. исчислить коэффициент вариации;

3. установить экспертным путем.

Задание № 32. Индекс сезонности отражает:

1. интенсивность сезонных колебаний;

2. отношение фактического уровня к многолетней средней;

3. тенденцию сезонных колебаний.

Задание № 33. Гармоника Фурье:

1. музыкальный механизм;

2. модель сезонных волн;

3. модель динамических сдвигов.

Задание № 34. Что такое прибыльность покупателя?

1. отношение дохода, полученного от продажи товаров в рас чете на одного покупателя, к средним затратам, связанным с обслуживанием покупателей и реализацией товаров;

2. расходы покупателей на покупку товаров в расчете на 1 м 2 торговой площади;

3. размер товарооборота на душу населения.

Задание № 35. Кого из покупателей можно отнести к приверженцам опре деленной марки товара?

1. лиц, которые покупают только товары определенной марки;

2. покупателей, первыми покупающих новый товар;

3. покупателей, совершающих вторую покупку.

Задание № 36. Каких покупателей можно отнести к категории «экономный покупатель»?

1. приобретающих товар в небольшом количестве;

2. откладывающих покупку, чтобы накопить денег;

Источник

Что такое прибыльность покупателей тест

Правильные ответы отмечены » + «

1. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:

а. Компаний, приобретающих товары для их дальнейшей реализации

б. Фирм-производителей товаров потребительского назначения

+ в. Покупателей, приобретающих товары для личного пользования

2. Ремаркетинг связан с:

+ а. Снижающимся спросом

б. Возрастающим спросом

в. Чрезмерным спросом

3. Основоположник маркетинга:

а. Альфред Ньюман

б. Клейтон Кристенсен

Вариант тестов по маркетингу № 1

1. К каналам личной коммуникации можно отнести:

+ а. общение одного лица с аудиторией

б. прямую почтовую рекламу

в. рекламу по телевидению

г. печатную рекламу

2. Тест. Прямой маркетинг — это:

а. устное представление товара в ходе беседы с одним покупателем

б. устное представление товара в ходе беседы с группой покупателей

+ в. продажа товаров с помощью почты, телефона, телевидения

г. благожелательное представление товара в СМИ

3. К какой классификационной группе можно отнести хлеб и молоко, реализуемые населению?

а. товары импульсной покупки

б. товары особого спроса

+ в. товары постоянного спроса

г. товары предварительного выбора

д. товары пассивного спроса

4. Затраты фирмы на рекламу составляют:

а. 1 % от суммы продаж

б. 2-10 % от суммы продаж

в. 20 % от суммы продаж

+ г. зависит от вида хозяйственной деятельности фирмы

5. Согласно теории мотивации Маслоу в первую очередь индивид желает удовлетворить:

а. потребность в любви

б. потребность в безопасности

+ в. физиологические потребности

г. потребность в саморазвитии

6. Что является главным в определении маркетинг:

б. снижение издержек производства

+ в. удовлетворение потребностей потребителей

г. установление цены товара

7 — Тест. Главное отличие пропаганды от рекламы в:

б. ее личном характере

в. ее общественном характере

+ г. она не оплачивается

8. Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из:

+ а. пяти элементов

б. шести элементов

в. девяти элементов

г. трех элементов

9. К какому критерию сегментирования относится формирование сегмента по составу семьи:

10. Обязательным элементом процесса коммуникации должен быть:

б. стимулирование сбыта

+ в. обратная связь

г. все перечисленные

Вариант тестов по маркетингу № 2

1. Конкурсы, премии и льготы являются специфическими приемами:

+ а. прямого маркетинга

г. стимулирования сбыта

2. Определите, в какое из направлений маркетинговых исследований входит установление емкости рынка:

а. изучение товара

+ б. изучение рынка

в. изучение покупателей

г. изучение конкурентов

3. Технология паблик рилейшнз включает:

+ а. анализ, исследования и постановку задач

б. разработку программы и сметы

в. осуществление программы оценку результатов и доработку программы

г. все вышеперечисленное

Тест. 4. В чем основное отличие рынка товаров промышленного назначения от рынков товаров широкого потребления?

а. на нем меньше покупателей и они крупнее и профессиональнее

б. спрос на товары зависит от спроса на товары широкого потребления

+ в. спрос на товары резко меняется

5. К какому виду маркетинговых исследований рынка относится изучение справочников и статистической литературы:

+ а. кабинетное исследование

б. панельное исследование

в. полевое исследование

6. К преимуществам специализированного рекламного агентства можно отнести:

а. значительный практический опыт агентства

б. сотрудники заинтересованы в успех мероприятий

+ в. экономию средств

г. все вышеперечисленное

7. Паблик рилейшнз это:

а. специализированные выставки

б. персональные продажи

+ в. связи с общественностью

8. Вы купили машину. К какому виду товара она относится:

+ а. товар личного потребления

б. товар массового спроса

в. товар предварительного выбора

г. товар особого спроса

9. Обратная связь это:

а. часть откликов покупателей о товаре, которую они доводят до сведения производителя

+ б. набор откликов покупателя, возникших в результате контакта с другими покупателями

в. процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем

г. информация, которую отправитель передает получателю

10. Тест. К стимулированию сбыта можно отнести:

а. конкурсы с подарками

+ б. беспроигрышные лотереи

в. зачетные купоны, скидки

г. все вышеперечисленное

Вариант тестов по маркетингу № 3

1. Метод сбора первичной информации это:

б. работа с научной литературой

в. работа со статистическими данными

+ г. работа с документацией предприятия

2. Участие в международных выставках позволяет:

а. снизить издержки производства

+ б. привлечь внимание широкой общественности к достижениям фирмы — создать свой имидж, заключать контракты

в. стимулировать деловых партнеров

г. определить эффективность рекламы

3. Несохранимость услуги является проблемой для фирм сферы услуг в условиях:

а. постоянного спроса

б. колебания спроса на услуги

в. колебания предложения услуг

+ г. равновесия между спросом и предложением на услуги

4. Атрибутом позиционирования является:

+ а. количество сотрудников на предприятия

в. мощность предприятия

г. широта ассортимента выпускаемой продукции

5. К услугам более применимы следующие средства стимулирования:

в. стимулирование сбыта

г. личная продажа

6. Нужда становится мотивом совершения покупки, когда:

+ а. человек удовлетворяет ее

б. она достигает максимального уровня

в. в процессе ее удовлетворения

г. с момента ее появления

7. Стратегия диверсификации это:

а. проникновение на новые рынки со старым товаром

б. проникновение на новые рынки с новым товаром

+ в. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия

8 — Тест. Эффективность «Директ мэйл» составляет:

9.В случае, если потребители знают только название товара, они находятся в состоянии:

10. Позиционирование рынка это -:

+ а. определение места для своего товара в ряду аналогов

б. сегментирование рынка

в. широкомасштабная рекламная кампания

Тесты по маркетингу вариант № 4

1. В случае распространения информации по каналам неличной коммуникации отсутствует:

+ а. обратная связь

б. специфическая атмосфера

г. чувство уверенности

2. Рекламируя товар, продавец должен выступать с утверждениями относительно товара, которые:

а. немного преувеличивают его реальные свойства

+ б. достоверно отражают его свойства

в. не соответствуют его реальным свойствам

г. менее всего расхваливают данный товар

3. На этапе роста затраты на маркетинг:

а. относительно высокие

4. Реклама выступает как:

а. средство живого общения с покупателями

+ б. способ диалога с аудиторией

в. средство увещевания

г. средство установления тесных контактов с потребителями

Тест — 5. В чем основное отличие рынка товаров промышленного назначения от рынков товаров широкого потребления?

+ а. на нем меньше покупателей и они крупнее и профессиональнее

б. спрос на товары зависит от спроса на товары широкого потребления

в. спрос на товары резко меняется

6. Назовите правильную последовательность жизненного цикла товара:

а. рост, зрелость, выведение, спад

+ б. внедрение, зрелость, рост, спад

в. внедрение, рост, зрелость, спад

7. «Директ мейл» (прямая рассылка) не эффективен, если:

а. обслуживается постоянная клиентура

б. рекламируются товары массового потребителя

+ в. фирма не имеет собственного отдела рассылки

г. адресная база включает свыше пятисот адресов

8. Какой тип вопроса в анкете более сложен, но обеспечивают получение большего количества информации?

в вопросы равнозначны

9 тест. Товарный тип организации службы маркетинга можно рекомендовать организациям:

+ а. подразделения которых располагаются на обширной территории

б. производящих широкую номенклатуру продукции

в. когда ассортимент продаваемых фирмой товаров невелик

10. На этапе внедрения прибыль предприятия:

Источник